Protestano alcuni utenti anziani della succursale di Poste italiane di Mesagne a causa della gestione dell’App delle prenotazioni dei servizi che li discriminerebbe. O meglio il tutto accade quando nell’ufficio postale c’è un solo sportello che dà la precedenza alle prenotazioni lasciando gli altri clienti, per la maggior parte anziani e poco avvezzi a utilizzare le tecnologie informatiche, ad aspettare parecchio tempo prima di poter entrare in ufficio e svolgere i servizi postali. E se questa situazione si può accettare con filosofia quando non si hanno acciacchi e il tempo è bello tale situazione è del tutto inaccettabile quando il cliente è una persona anziana con problemi di salute e, soprattutto, le giornate non sono, meteorologicamente, idilliache. Per agevolare i servizi postali Poste italiane ha studiato e diffuso un’App che permette ai clienti di prenotare il giorno e l’ora in cui svolgere il servizio postale. Infatti, il sito di Poste italiane a proposito dell’App così recita: “Cerca l'ufficio postale e prenota il tuo turno.
Scegli sulla mappa l'ufficio postale più vicino, impostalo come preferito e prenota il tuo turno per oggi o domani, scegliendo l’orario che preferisci. Una notifica ti avviserà 15 minuti prima del tuo turno”. Purtroppo tale servizio può creare qualche problema di attesa a chi, magari essendo anziano e non sapendo utilizzare le moderne tecnologie, si reca all’ufficio postale, come peraltro ha sempre fatto, senza effettuare la prenotazione online. Una volta giunto se non c’è uno sportello dedicato deve attendere che finiscano le prenotazioni per accedere in ufficio. E già perché con i problemi di pandemia l’accesso negli uffici è contingentato. Quindi si è costretti a restare fuori, in fila, in piedi. Sperando che il tempo non faccia le bizze.

“Sarebbe buona cosa avere uno sportello dedicato per le prenotazioni effettuate con l’App mentre gli altri restano a disposizione del pubblico che non ha fatto la prenotazione informatica – ha spiegato il sindaco Toni Matarrelli cui gli anziani si soo rivolti -. Si sa bene che gli anziani sono la fascia debole della popolazione, poco pratici con queste tecnologie, e per tale motivo vanno protetti maggiormente con percorsi facilitati. In ogni modo chiederò a Poste italiane che non si penalizzino ulteriormente queste generazioni che già hanno maggiori difficoltà ad accedere ai servizi se paragonati ai giovani”. Sulla vicenda è intervenuta Poste italiane per chiarire sulle lagnanze dei cittadini. “In relazione alla operatività dell’ufficio postale Mesagne 1, Poste Italiane precisa che l’ufficio di via Nino Bixio risulta regolarmente attivo e non risultano picchi di attesa. Inoltre, per limitare al massimo gli assembramenti nei pressi degli uffici Postali del territorio, l’azienda invita i cittadini ad utilizzare, quando possibile, gli altri canali di accesso ai servizi di Poste quali la rete degli sportelli automatici Postamat, le App BancoPosta e Postepay e il sito di Poste Italiane www.poste.it e a rivolgersi agli uffici postali esclusivamente per operazioni essenziali e indifferibili”. Infine, Poste italiane ha voluto ricordare che a Mesagne è anche operativo l’ufficio di Via Gualtiero d’Ocra disponibile dal lunedì al venerdì fino alle 19,05 e il sabato fino alle 12,45 e che dagli Atm Postamat è possibile effettuare operazioni di prelievo di denaro contante, pagamento di bollettini di conto corrente premarcati, ricariche telefoniche e di carte Postepay, ma anche operazioni informative quali estratto conto, saldo e lista dei movimenti.

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